La industria de pagos se está transformando rápidamente desde una infraestructura de tarjetas y terminales hacia sistemas dominados por dispositivos móviles, como teléfonos, relojes o incluso autos con dispositivos IoT, en este escenario los últimos avances tecnológicos consisten en habilitar la integración de múltiples canales e instrumentos creando un omni-canal sin fricción para la experiencia de los clientes.

Tecnologías emergentes como Differential Privacy, Consumer Patterns Behavior, Big Data Analitics y Cloud Implementation, ayudan a las organizaciones a combatir el robo de la identidad y las brechas de seguridad en los datos.  

En la medida que la industria se mueva hacia ecosistemas más abiertos y colaborativos existe una creciente necesidad de balancear la experiencia del usuario y los controles de seguridad. La identidad digital ayuda a las empresas de medios de pago a proveer al usuario una experiencia omni-canal segura.

La “plataformización” podría otorgar a los operadores tradicionales de medios de pago mayor riqueza en la red y una base más robusta para el éxito en la era post open banking. Los operadores tradicionales de medios de pago están buscando trabajar junto a las FinTechs para desarrollar ofertas innovadoras.

Los negocios basados en plataformas ha permitido a las BigTechs como Amazon, Alibaba, Facebook y Tencent a entrar al mercado de servicios financieros. Los Bancos deberán desarrollar alianzas con las BigTechs en situaciones donde el valor puede ser compartido, incluyendo productos de pago que entreguen mayor utilidad a todas las partes.

La aparición y crecimiento de la economía abierta de las APIs ha sido un catalizador para jugadores no tradicionales como las FinTech, incluyendo gigantes tecnológicos como GAFA y retailers como Walmart y Tesco que están crecientemente des intermediando la cadena de pagos. Entonces es crítico para los bancos ofrecer servicios basados en plataformas que fomenten un ecosistemas de pagos más amplio para terceras partes.